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Modificaciones de Términos y Condiciones
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Propiedad Intelectual
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No debes:
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Enlaces a Otros Sitios Web
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Formas de pago
Para la adquisición de los productos dentro de la página web de INOVVAMOTO el usuario deberá estar previamente registrado y haber llenado el formulario con los datos solicitados.
Las formas de pago son las siguientes:
Para distribuidores:
- Deposito bancario
- Transferencia bancaria y/o spei, dicha cuenta será proporcionada por el personal de INOVVAMOTO y será mandada vía correo electrónico o por algún medio que se haya establecido entre el cliente y el personal de INOVVAMOTO.
- Pago electrónico con tarjetas de crédito o débito
- Pago en efectivo (siguiendo las instrucciones del personal de INOVVAMOTO)
Para clientes en general:
- Pago electrónico con tarjetas de crédito o débito
NOTA: Todos los pagos efectuados estarán sujetos a la aprobación del banco emisor.
INOVVAMOTO cuenta con un sistema de pagos seguro a través de la aplicación, no obstante, INOVVAMOTO, no se hace responsable por la falla de comunicación de las entidades bancarias, o algún tema relacionado a su cuenta.
Garantía por defecto de fabricación
INOVVAMOTO otorga garantía por defectos de fabricación en todos sus productos de 30 días a partir de la fecha de la facturación.
Importante:
- Toda garantía está sujeta a un proceso de revisión del producto en cuestión para determinar si se aplica o no la garantía.
- Todos los productos deberán de ser revisados en el momento de la recepción de dicho paquete.
Proceso para aplicar la garantía:
1. Escribir un correo a la dirección atenciónalcliente@inovvamoto.com.mx
2. Poner en asunto “Garantía y el número de venta”
3. En dicho correo deberás especificar en detalle el problema que tienes con el producto.
4. Adjuntar mínimo 3 fotografías donde se vea claramente el defecto o daño que tiene el producto.
5. Anexar la factura de compra o número de factura y fecha de compra.
Cuando la resolución haya sido efectuada se le comunicará al cliente el resultado por el mismo medio por el cual se inició el proceso de garantía.
INOVVAMOTO no se hace responsable si la resolución de dicha garantía no salga a su favor, ya que pasa por el proceso de revisión el cual determina si su garantía es válida o no, al igual que INOVVAMOTO se reserva el derecho de emitir una nota de crédito por dicho producto.
Consideraciones
- Los acumuladores deberán de ser activados de manera correcta, rellenado del electrolito correspondiente (el cual viene en la misma caja), el reposo y carga inicial. El no seguir con ese proceso cancelará el proceso o solicitud de garantía de dicho producto de manera inmediata.
- La garantía no cubre por maltrato o mal uso de dicho producto.
- La garantía no cubre si el producto es expuesto a situaciones ambientales o agentes externos las cuales producen daño al mismo.
- La garantía no cubre por el mal almacenamiento del producto el cual produce desperfectos y deterioros causados por el paso del tiempo.
Garantía
INOVVAMOTO ofrece garantía limitada en todos sus productos siempre y cuando entre en el periodo establecido y las condiciones establecidas por INOVVAMOTO.
Todos los productos vendidos por INOVVAMOTO cuentan con un instructivo para el correcto funcionamiento del producto.
Consideraciones:
- La garantía es aplicable en productos que tengan defecto de fabricación
- La garantía es aplicable sólo si cumple con los procesos para aplicar la garantía antes mencionados.
- La garantía es aplicable solo si en el transcurso del traslado de nuestras bodegas a su domicilio sufrió algún daño.
- INOVVAMOTO se reserva el derecho de cubrir los gastos de envío del producto.
- La garantía es aplicable solamente dentro de los primeros 30 días después de haber sido facturada su compra.
- Es responsabilidad del comprador reportar e iniciar el proceso de garantía del producto dentro del periodo establecido, pasado esa fecha se pondrá a revisión.
La garantía no es aplicable en estos casos:
- Cualquier daño causado por mal uso del producto, falta de mantenimiento, desgaste por tiempo.
- Cualquier rasguño, perforación, maltrato, desprendimiento de pintura, etc.
- Cualquier contacto con productos químicos que produzcan una reacción adversa al funcionamiento real del producto.
- Cualquier daño causado por el uso o combinación de otro producto que no haya sido vendido por INOVVAMOTO.
- Por mala instalación/montaje del producto.
- Por rellenado de aceite usado o cualquier tipo de aditivo que no sea el producto original vendido.
Nota: Todos los casos generados por garantía son puestos a revisión antes de dar una resolución, dicha resolución será enviada al mismo correo con el cual se empezó el proceso de garantía.
Envío
Los envíos son específicamente para destinos dentro de la república mexicana.
INOVVAMOTO tiene el derecho de enviar los productos comprados a través de nuestra página web https://www.inovvamoto.com.mx/., por paqueterías especializadas dentro de la república mexicana dentro de un plazo de 7 días hábiles después de haber sido facturada la compra. Todas las compras tardan de 24-48 horas en ser procesadas para poder ser enviadas.
Los costos de envío dependen según la zona geográfica en la que se encuentre el destinatario, es importante poner la dirección correcta y llenar todos los espacios en blanco para que la entrega sea más fácil.
Todas los envíos se despachan en tiempo y forma pero INOVVAMOTO no se hace responsable si la paquetería tiene complicaciones al llegar a su domicilio, o si la zona no es segura para el personal de la paquetería. Al igual que no se hace responsable si el tiempo de entrega cambia, o si se extravía algún producto ya que eso es responsabilidad de la paquetería.
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la existencia del producto.
Es responsabilidad del cliente revisar que todos sus productos lleguen completos y en buen estado. De lo contrario es responsabilidad del cliente inicial un proceso de garantía.
Cancelaciones y reembolso
Las cancelaciones de o los productos son aceptadas dentro de las primeras 12 horas a su compra y que el pedido no haya sido previamente enviado. Dicha cancelación será totalmente gratuita cumpliendo el plazo establecido. Una vez pasado ese tiempo el cliente debe de comunicarse al correo atencionalcliente@inovvamoto.com.mx o comunicarse al whatsapp: 55 1703 1733 para ser atendido. El reembolso será efectuado en los siguientes 5 días hábiles.
Cambios y Devoluciones
Una vez recibido el pedido cuentan como un periodo de 2 días hábiles para hacer la devolución del pedido por daño o defecto a partir de la fecha en la que el pedido fue entregado correctamente. Pasado ese tiempo INOVVAMOTO no aceptará devoluciones.
INNOVAMOTO sólo aceptará devoluciones en los siguientes casos.
1. Por defectos de fabricación
2. Desacuerdo en la mercancía
Si es por defectos de fabricación el producto se enviará al área correspondiente para determinar la viabilidad de otorgar un reembolso. El dinero será devuelto en un lapso no mayor a 7 días hábiles a partir de que el resultado haya salido a su favor.
El cliente deberá dar aviso enviando un correo a la dirección atenciónalcliente@inovvamoto.com.mx del motivo de la devolución y se le indicarán los pasos a seguir. El proceso se resolverá en un plazo no mayor a 7 días hábiles
El correo deberá decir lo siguiente:
- Asunto: “DEVOLUCIÓN Y EL NÚMERO DE COMPRA”
- En el cuerpo del correo: Dar una explicación amplia y justificada del porque quiere realizar la devolución del producto, al igual que deberá de adjuntar una foto de la orden de compra.
La respuesta la tendrá en su correo en un plazo no mayor a 2 días hábiles con los pasos a seguir de su caso y se le asignará un número de caso.
Es responsabilidad del cliente revisar si el producto que está comprando es el correcto para su motocicleta. El reembolso del dinero se hará a la misma cuenta con la que se efectuó la compra y será devuelto hasta que el producto llegue de nuevo a nuestras bodegas en un periodo no mayor a 7 días hábiles.
IMPORTANTE. Los gastos de envío y manipulación del pedido original no serán devueltos.
Restricciones de prestación de servicio o terminación
- INOVVAMOTO se reserva el derecho de prestar su servicio por su sitio web https://www.inovvamoto.com.mx/ a cualquier persona.
- INOVVAMOTO se reserva el derecho de terminar la prestación de servicios sin necesidad de una notificación o previo aviso.
- INOVVAMOTO se reserva el derecho de dejar de publicar definitivamente o descontinuar algunos o todos sus productos en su sitio web https://www.inovvamoto.com.mx/ sin responsabilidad alguna.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración de lo antes mencionado en el documento de “términos y condiciones” favor de comunicarse al número +52 55 1705 1733 o al correo atenciónalcliente@inovvamoto.com.mx
De igual forma puede visualizar las políticas de privacidad en este link https://www.inovvamoto.com.mx/privacy
ÚLTIMA MODIFICACIÓN MARZO 2024